Política de Direitos e Responsabilidades dos Usuários
A Clínica Implanto Odontologia Especializada, localizada na L2 Sul, Brasília, valoriza a transparência e o respeito em todas as interações com seus pacientes e visitantes. Esta política define os direitos e responsabilidades dos usuários ao utilizar nossos serviços e plataformas, promovendo uma relação ética e harmoniosa.
1. Direitos dos Usuários
1.1 Acesso à Informação
Os usuários têm o direito de acessar informações claras e precisas sobre os serviços e produtos oferecidos pela Clínica Implanto, incluindo descrições, preços, prazos e condições.
1.2 Privacidade e Proteção de Dados
A privacidade dos usuários é protegida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados pessoais serão utilizados exclusivamente para fins previamente acordados.
1.3 Qualidade no Atendimento
Os usuários têm o direito de receber atendimento de qualidade, ético e profissional, seja presencialmente, por telefone ou em nossas plataformas digitais.
1.4 Consulta de Documentos
Os usuários podem solicitar, a qualquer momento, cópias de documentos ou informações relacionadas aos serviços contratados, como orçamentos, termos de consentimento ou resultados de exames.
1.5 Feedback e Reclamações
Os usuários têm o direito de enviar feedbacks, sugestões ou reclamações, que serão analisados e respondidos dentro de um prazo razoável.
2. Responsabilidades dos Usuários
2.1 Fornecimento de Informações Verídicas
Os usuários devem fornecer informações corretas e completas ao realizar cadastros, agendamentos ou contratar serviços.
2.2 Cumprimento de Compromissos
Os usuários são responsáveis por comparecerem às consultas e procedimentos agendados. Caso não possam comparecer, devem comunicar a clínica com antecedência mínima de 24 horas.
2.3 Utilização das Plataformas
Ao utilizar o site ou outros meios digitais da Clínica Implanto, os usuários devem respeitar as políticas estabelecidas, evitando o uso indevido, como tentativas de acesso não autorizado ou disseminação de conteúdos inapropriados.
2.4 Pagamento pelos Serviços
Os usuários devem cumprir com os pagamentos acordados, conforme as condições estipuladas, para garantir a continuidade dos tratamentos e serviços contratados.
2.5 Respeito à Equipe e Outros Usuários
Espera-se que os usuários tratem a equipe e outros pacientes com respeito, mantendo um ambiente acolhedor e seguro para todos.
3. Informações Adicionais
3.1 Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou normativas. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente.
3.2 Contato para Dúvidas
Caso os usuários tenham dúvidas ou precisem de esclarecimentos sobre seus direitos e responsabilidades, podem entrar em contato pelos canais abaixo:
- Telefone: +55 61 3245-1122
- E-mail: adm@implanto.com.br
- Endereço: Clínica Implanto Odontologia Especializada – L2 Sul, Brasília
Clínica Implanto Odontologia Especializada – Compromisso com a ética, transparência e o seu sorriso.